ご注文確認メールが届かないお客様へ

大槌孫八郎商店ではヤマトフィナンシャル式会社のネットショップサービス「らくうるカート」を利用しています。
ご注文時、またはお問い合わせを頂いたお客様には必ず「自動配信メール」をお送りしています。

自動送信メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、すべてのフォルダをご確認ください。
自動送信メールが届くまで、数分から数時間かかる場合がございます。

自動送信されるメールは大槌孫八郎商店にも送られています。
何らかの原因で、これらのメールが届かない場合、大変お手数をおかけいたしますが、大槌孫八郎商店までご連絡ください。

注文完了の自動送信メールが届かず注文ができているか確認したい場合、会員登録して購入した方はログインしてマイアカウントページにて注文履歴を確認できます。

会員登録せずにご注文した方は下記に従って必ず受信できるメールアドレスでお問い合わせメールフォームよりお問い合わせください。お問い合わせには、おおよその注文日時・お名前・電話番号など記載してご連絡ください。

携帯キャリアのメールアドレス（docomo、au、softbankなど）をご利用の場合、迷惑メール又はPCメール拒否が設定されておりメールが受信できない可能性がございます。
あるいは、携帯電話のご購入時に迷惑メール・PCメール拒否が設定されている場合もございます。

ドメイン（ @raku-uru.jp ）を指定受信に設定いただくようお願いします。
設定方法については各携帯電話会社のサポートページをご確認ください。

大槌孫八郎商店ではお客様からのお問い合わせには、休業日を除き、基本的には24時間以内に返信しています。
お問い合わせフォームよりお問い合わせの場合、24時間以上経過しているのに返事がこない場合は、大槌孫八郎商店からの返信メールが迷惑メールとして認識され、自動的に拒否されている可能性があります。

大槌孫八郎商店からのメールは magohachi@raku-uru.jp からお送りいたします。
大変恐れ入りますが、メールの受信設定をご確認の上、再度お問い合わせいただきますようお願いします。